Notre délai de retour est de 30 jours. Malheureusement, si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Dans certaines situations, seul un remboursement partiel est accordé :
* Produits présentant des signes évidents d'utilisation.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours. Généralement, le remboursement est effectué sous 2 à 5 jours ouvrés.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Échanges
Nous remplaçons un article gratuitement s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous une demande par e-mail.
Cadeaux
Si l'article retourné était marqué comme un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si l'acheteur a préféré recevoir d'abord l'article pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à l'acheteur et il sera informé que vous avez retourné l'article.
Expédition
Pour retourner ou échanger un produit, veuillez nous contacter par e-mail. Nous vous fournirons alors toutes les informations nécessaires pour nous retourner le produit.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge (sauf si le produit reçu est défectueux). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Le délai de réception du produit retourné peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un colis d'une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.